Fintro-kantoren zijn vanaf 25 mei opnieuw de hele dag open op afspraak
Al van bij het begin van de lockdown is Fintro volledig operationeel gebleven. Om de veiligheid van onze medewerkers en klanten te garanderen waren vanaf woensdag 18 maart de kantoren enkel ’s morgens open en uitsluitend op afspraak. Vanaf 25 mei worden de uren voor afspraak verruimd tot de normale openingsuren.
Fintro heeft alle voorzorgsmaatregelen genomen om een bezoek veilig te laten verlopen. Zowel medewerkers als klanten moeten de regels inzake social distancing, hygiëne en het dragen van mondmaskers naleven. De toegang tot de self-ruimte blijft beperkt tot twee personen. Deze regeling blijft alvast tot 1 september van kracht. De contacten met de klanten gebeuren nog altijd bij voorkeur op afstand.
Fintro is ook op afstand vlot bereikbaar
Dankzij onze organisatie en onze digitale kanalen kunnen wij onze klanten een kwaliteitsvolle service blijven garanderen, aangepast aan hun behoeften. De Fintro agenten en hun teams zijn beschikbaar voor de klanten via telefoon, videogesprek of e-mail. Via Fintro Easy Banking App (smartphone, tablet) en Fintro Easy Banking Web (computer) kunnen de klanten de voornaamste bankzaken digitaal regelen waar en wanneer ze willen.
Betalen op een veilige manier
Om de verspreiding van het virus te beperken, genieten digitale oplossingen zoals contactloze betalingen, betaalterminals of het digitaal betalen van facturen de voorkeur. De Fintro klanten worden hierover duidelijk geïnformeerd.
