BNP Paribas Fortis opent 900ste geldautomaat voor klanten met visuele handicap

BNPPF wil bankieren zo toegankelijk en gebruiksvriendelijk mogelijk maken voor al zijn klanten. Zo is de bank bezig haar automatenpark uit te rusten met spraaktechnologie voor mensen met een leeshandicap. Blinden en slechtzienden hebben moeite met aanraakschermen en worden dankzij stembegeleiding doorheen de verschillende stappen van een geldafname geleid. Een jaar na de lancering werd de 900ste geldautomaat met stembegeleiding uitgerust in het kantoor Neder-Over- Heembeek.

Peter Vandekerckhove, lid van het Directiecomité van BNP Paribas Fortis: "Bereikbaarheid en beschikbaarheid zijn heel belangrijk voor ons als bank. Met dat doel voor ogen willen wij ook onze dienstverlening aan andersvalide klanten steeds verder verbeteren. Deze grootschalige aanpassingen aan onze Selfs komen tegemoet aan een reële behoefte van blinden en slechtzienden."

Na het inpluggen van de eigen hoofdtelefoon in de automaat wordt de klant in alle veiligheid gegidst bij het opvragen van geld. Tijdens de hele transactie blijft het scherm donker en valt er niets te zien voor "onbescheiden" blikken. Heel binnenkort zullen alle automaten in de gevels van BNP Paribas Fortis en op openbare plaatsen uitgerust zijn van een maximale toegankelijkheid voor blinden en slechtzienden. Midden 2012 zal vervolgens deze dienst ook opengesteld worden voor klanten van andere banken.

Christine Van Royen, een klant met een visuele handicap getuigt: "Als persoon met een visuele handicap ben ik graag zo zelfstandig mogelijk en ben ik gesteld op mijn privacy. BNP Paribas Fortis doet vele inspanningen om ons hierbij te helpen. Zo moest ik vaak beroep doen op anderen om geld af te halen, wat niet altijd evident is. Dankzij de stembegeleiding kan ik nu zelf, zonder hulp van anderen en op het tijdstip dat mij het beste past, geld uit de automaat halen. Dat is een geweldig gevoel. De begeleidende stem klinkt aangenaam en is duidelijk verstaanbaar. Het geeft bovendien een groot gevoel van veiligheid te weten dat niemand stiekem kan meekijken."

Naast o.a. de rekeningafschriften in braille en de aangepaste kaartlezers voor PC banking P.2/2 hoopt BNP Paribas Fortis met deze Self-automaten met stembegeleiding bij te dragen tot alweer een stukje zelfredzaamheid van de blinden en slechtzienden.

Filmpje stembegeleiding: www.bnpparibasfortis.be/stembegeleiding
​ Locaties geldautomaten met stembegeleiding: http://bit.ly/vw87IW